예약 노쇼 관리 도우미
예약 목록을 붙여넣으면 투명한 점수 규칙으로 노쇼 위험을 높음·보통·낮음으로 나누고, 확인 전화 목록과 리마인드 문자(SMS·LMS·알림톡) 문구, 노쇼 손실액까지 계산합니다. 병·의원, 치과, 한의원, 미용·피부, 상담·레슨 등 예약제 업종에 맞춰 쓰세요.
🔒 개인정보 주의: 이름은 이니셜(예: 김○○, K.M.)만 넣고 주민등록번호·전체 전화번호·질환명은 넣지 마세요. 입력값은 이 브라우저에만 저장되고 외부로 전송되지 않습니다. 공용 PC라면 사용 후 "모두 지우기"를 누르세요.
예약 불러오기
예약 프로그램(EMR·CRM·네이버 예약 등)에서 받은 파일이나 표를 그대로 넣으세요. 열 순서와 머리글이 달라도 알아서 맞추고, 이름은 이니셜(김○○)로, 전화번호는 끝 4자리로 바꿔 저장합니다. 모든 처리는 이 브라우저 안에서만 합니다.
엑셀(.xlsx)·CSV 파일을 여기에 끌어다 놓거나 눌러서 고르세요예약 프로그램에서 '엑셀 내려받기'한 파일 그대로 · 한글 CSV(EUC-KR)도 읽습니다
신규/재방문
🔎 열 자동 인식 결과
각 열이 무엇인지 맞게 골라졌는지 확인하세요. 틀린 것만 바꾸면 아래 미리보기가 바로 바뀝니다.
가져올 예약 미리보기
예약 목록
| 이니셜 | 날짜 | 시간 | 서비스 유형 | 신규/재방문 | 과거 노쇼 | 예약 경로 | 리드타임(일) | 연락처 끝 4자리 |
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노쇼 위험도
점수 규칙 보기·수정
점수는 아래 규칙의 합입니다. 우리 기관의 실제 노쇼 기록을 보고 점수를 조정하세요. 이 규칙은 경험적 기준이며 통계 모델이 아닙니다(참고용).
예약 경로별 점수
문자 템플릿
대상별 문자 일괄 만들기
보내기 전에 확인하세요
- 길이: 단문(SMS)은 90바이트(한글 약 45자)까지, 넘으면 장문(LMS, 보통 2,000바이트)으로 요금이 올라갑니다. 카카오 알림톡은 1,000자 이내이며, 발송 대행사를 통해 미리 심사·승인받은 템플릿 형식의 정보성 메시지만 보낼 수 있습니다.
- 광고와 섞지 않기: 예약 확인처럼 이미 맺은 예약에 대한 안내는 정보성 메시지입니다. 이벤트·할인·신규 시술 홍보를 섞으면 광고성 정보가 되어 「정보통신망법」 제50조(사전 수신 동의, '(광고)' 표시, 무료 수신거부 방법, 오후 9시~오전 8시 전송 시 별도 동의)가 적용됩니다.
- 진료 내용 노출 주의: 「의료법」 제19조(정보 누설 금지)와 「개인정보 보호법」 제23조(건강 정보는 민감정보)에 따라, 문자에는 질환명·검사명·진료과를 쓰지 말고 "예약", "진료"처럼 일반 표현을 쓰세요. 가족이 함께 보는 휴대폰일 수 있습니다.
- 발송 기록: 문자는 병원 공식 발송 시스템(문자 대행 서비스·EMR 문자 기능)에서 보내고, 개인 휴대폰 사용은 피하세요.
법령 요약은 참고용입니다(2026년 기준, 법제처 국가법령정보센터·한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 안내 기준). 최신 법령과 기관 내부 규정, 전문가 확인이 필요합니다.
노쇼 손실 계산
노쇼율 = 지난달 노쇼(무단 불참) 건수 ÷ 예약 건수. 객단가는 진료비·시술비 등 1건당 평균 매출입니다. 충원율은 빈자리를 대기자·당일 환자로 다시 채운 비율입니다.